En Hilalopa, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

Política de Cambios

• Plazo para Cambios: Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
• Condiciones del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con las etiquetas originales aún adjuntas.
• Cómo Realizar un Cambio:
  1. Notificación: Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de [correo electrónico] o utiliza nuestro [chat en línea] para notificar tu solicitud de cambio.
  2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el cambio.

Política de Devoluciones

• Plazo para Devoluciones: Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Condiciones del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con las etiquetas originales aún adjuntas.
• Cómo Realizar una Devolución:
  1. Notificación: Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de [correo electrónico] o utiliza nuestro [chat en línea] para notificar tu solicitud de devolución.
  2. Instrucciones: Te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo.
  3. Reembolso: Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 15 días hábiles.

Excepciones

• Artículos en Oferta: Los artículos en oferta o en liquidación no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos.
• Productos Personalizados: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta adicional sobre cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.